Condizioni Generali di Vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA B2B

per gli acquisti effettuati sul sito www.fasitalia.it

Premessa. Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano esclusivamente rapporti tra professionisti. Il Cliente è invitato a leggerle, salvarle e stamparle prima di inoltrare l’ordine.

Art. 1 - Ambito di applicazione e natura esclusivamente professionale

1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano l’offerta e la vendita dei prodotti commercializzati da FAS Italia s.r.l. tramite il sito www.fasitalia.it, nonché, quando espressamente richiamate, gli ordini trasmessi mediante e-mail, preventivo o altri canali commerciali.
2. Il Sito è destinato esclusivamente a clienti professionali: imprese, società, enti pubblici o privati, associazioni, strutture ricettive, ristoratori, professionisti e altri soggetti che acquistano per finalità inerenti alla propria attività imprenditoriale e non solo, commerciale, artigianale, istituzionale o professionale. Non sono accettati acquisti effettuati da persone fisiche per scopi estranei alla propria attività professionale.
3. Inoltrando l’ordine, il Cliente dichiara di agire nell’esercizio della propria attività, di possedere la capacità e i poteri necessari per impegnare il soggetto indicato nei dati di fatturazione e di fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate.
4. Sono applicabili le Condizioni pubblicate e accettate dal Cliente al momento dell’inoltro dell’ordine. Le eventuali modifiche successive valgono esclusivamente per gli ordini futuri.

Art. 2 - Definizioni e ordine di prevalenza dei documenti

1. Ai fini delle presenti Condizioni: “Venditore” o “FAS Italia” indica FAS Italia s.r.l.; “Cliente” indica il soggetto professionale che inoltra l’ordine; “Sito” indica www.fasitalia.it; “Prodotti” indica i beni commercializzati; “Ordine” indica la proposta di acquisto trasmessa dal Cliente; “Conferma d’Ordine” indica l’accettazione dell’Ordine da parte di FAS Italia; “Prodotti Personalizzati” indica prodotti realizzati, modificati, approvvigionati o configurati secondo specifiche del Cliente.
2. In caso di contrasto, prevalgono nell’ordine: a) eventuali condizioni particolari espressamente concordate per iscritto e accettate da FAS Italia; b) il preventivo o la Conferma d’Ordine; c) la scheda del Prodotto; d) le presenti Condizioni; e) ogni altra informazione generale presente sul Sito.
3. Eventuali condizioni generali di acquisto del Cliente, anche se richiamate nell’Ordine, in moduli, portali di e-procurement o comunicazioni successive, non si applicano salvo espressa accettazione scritta di FAS Italia. L’evasione dell’Ordine non costituisce accettazione tacita di condizioni predisposte dal Cliente.

Art. 3 - Registrazione, inoltro dell’ordine e conclusione del contratto

1. Per acquistare, il Cliente deve seguire la procedura indicata sul Sito, verificare il carrello, correggere eventuali errori, inserire i dati richiesti e accettare le presenti Condizioni prima di trasmettere l’Ordine.
2. Il Cliente è responsabile dell’esattezza dei dati di registrazione, fatturazione e consegna e dell’uso delle proprie credenziali. Ogni attività svolta mediante l’account del Cliente si presume effettuata da soggetto autorizzato, salvo tempestiva segnalazione di uso abusivo.
3. L’Ordine trasmesso dal Cliente costituisce una proposta contrattuale irrevocabile per il periodo necessario alla verifica e all’accettazione da parte di FAS Italia.
4. La comunicazione automatica che attesta la ricezione dell’Ordine riepiloga i dati trasmessi ma non costituisce accettazione. Il contratto si conclude quando FAS Italia invia una Conferma d’Ordine espressa oppure dà esecuzione all’Ordine mediante spedizione, anche parziale, dei Prodotti.
5. FAS Italia può accettare l’Ordine integralmente o parzialmente. In caso di accettazione parziale, il contratto si conclude limitatamente ai Prodotti espressamente confermati o spediti.
6. Prima della conclusione del contratto, FAS Italia può rifiutare, sospendere o annullare l’Ordine, a titolo esemplificativo, in caso di indisponibilità, errore di prezzo o descrizione, mancata autorizzazione del pagamento, dati incompleti, sospetto di frode, precedenti insoluti, superamento del fido o impossibilità logistica.
7. Qualora un pagamento sia già stato incassato per un Ordine non accettato, FAS Italia restituisce l’importo relativo alla parte non accettata con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo. Il Cliente non può pretendere ulteriori indennizzi o risarcimenti per la mancata accettazione.
8. Il contratto è concluso in lingua italiana. I dati essenziali dell’Ordine e le Condizioni applicabili sono archiviati elettronicamente da FAS Italia per il periodo previsto dalla legge e possono essere richiesti dal Cliente.
9. Il Cliente deve controllare senza ritardo la Conferma d’Ordine e segnalare eventuali errori materiali entro due giorni lavorativi. Decorso tale termine, i dati riportati nella Conferma d’Ordine si considerano corretti, salvo errori riconoscibili imputabili a FAS Italia.

Art. 4 - Informazioni sui prodotti, immagini, misure e idoneità all’uso

1. Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono descritte nelle relative schede, nei cataloghi o nei preventivi. Le informazioni provenienti dai produttori possono essere aggiornate senza preavviso, purché non venga sostanzialmente ridotta la funzione essenziale del Prodotto confermato.
2. Immagini, ambientazioni, campioni digitali, colori e finiture hanno funzione illustrativa. Differenze dovute a schermi, illuminazione, lotti produttivi, materiali naturali o processi artigianali non costituiscono difetto quando rientrano nelle normali tolleranze tecniche e commerciali.
3. Misure, pesi, capacità, consumi e prestazioni sono indicativi, salvo espressa qualificazione come vincolanti. Sono ammesse le normali tolleranze di produzione e le modifiche tecniche migliorative introdotte dal produttore.
4. Prima dell’Ordine il Cliente deve verificare, sotto la propria responsabilità, misure e ingombri, capacità, aperture, spazi di manovra, accessi, portata dei pavimenti, alimentazione elettrica o idrica, compatibilità con impianti e arredi esistenti, condizioni ambientali, destinazione d’uso e conformità alle esigenze della propria struttura.
5. La consulenza commerciale di FAS Italia si basa sulle informazioni fornite dal Cliente e non sostituisce il rilievo tecnico, la progettazione, la verifica impiantistica, strutturale, antincendio, sanitaria o normativa, salvo specifico incarico scritto.
6. Il Cliente deve usare, installare, pulire e manutenere i Prodotti nel rispetto delle istruzioni, delle avvertenze e della normativa applicabile, impiegando personale qualificato quando richiesto.

Art. 5 - Prodotti personalizzati, su misura, su progetto o approvvigionati su richiesta

1. Sono considerati Prodotti Personalizzati, tra gli altri, i beni realizzati o modificati per dimensioni, colori, finiture, loghi, grafiche, accessori, configurazioni o quantità specifiche, i prodotti fabbricati su commessa e quelli non normalmente disponibili a magazzino e approvvigionati appositamente per il Cliente.
2. L’Ordine di Prodotti Personalizzati diviene irrevocabile dalla Conferma d’Ordine o, se precedente, dall’avvio della progettazione, dell’approvvigionamento o della produzione. Non sono ammessi annullamenti o resi per ripensamento, errore di valutazione o sopravvenuta inutilità.
3. I termini di produzione decorrono dal ricevimento di tutti i dati tecnici, dei materiali grafici, delle misure definitive, dell’eventuale acconto o saldo richiesto e dell’approvazione scritta di disegni, render, campioni o bozze.
4. L’approvazione del Cliente rende definitive le specifiche riportate. Il Cliente è responsabile delle misure, dei testi, dei loghi, dei colori e dei dati da lui forniti. FAS Italia risponde dell’esecuzione conforme al documento approvato, nei limiti delle tolleranze tecniche indicate o normalmente ammesse.
5. Modifiche richieste dopo l’approvazione sono subordinate alla fattibilità, comportano l’addebito dei costi già sostenuti e delle lavorazioni aggiuntive e determinano un nuovo termine di consegna.
6. Il Cliente garantisce di possedere i diritti necessari sui marchi, loghi, immagini e contenuti forniti e manleva FAS Italia da pretese di terzi derivanti dal loro utilizzo secondo le istruzioni ricevute.

Art. 6 - Prezzi, IVA, spese e promozioni

1. Salvo diversa indicazione, tutti i prezzi sono espressi in euro, al netto di IVA, trasporto, assicurazione facoltativa, imballaggi speciali, consegna su appuntamento, facchinaggio, consegna al piano, montaggio, installazione, collaudo e ogni altro servizio accessorio.
2. Il prezzo applicabile è quello indicato nella Conferma d’Ordine. FAS Italia può modificare prezzi e condizioni commerciali fino all’accettazione dell’Ordine.
3. In caso di errore palese o riconoscibile nel prezzo, nello sconto, nelle spese o nella descrizione, FAS Italia può non accettare o annullare l’Ordine, informando il Cliente e proponendo il prezzo corretto. FAS Italia non è tenuta a fornire il Prodotto a condizioni manifestamente errate.
4. Eventuali promozioni o soglie di spedizione gratuita si applicano esclusivamente alle condizioni pubblicate sul Sito e possono escludere prodotti voluminosi, quantità particolari, isole, zone disagiate, centri storici, ZTL, località non servite ordinariamente e servizi accessori.
5. Per consegne fuori dall’Italia, dazi, imposte locali, oneri doganali, certificazioni, pratiche di importazione e costi bancari sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione scritta.

Art. 7 - Pagamenti, credito, ritardi e sospensione delle forniture

1. Il pagamento deve essere effettuato con uno dei mezzi disponibili sul Sito o indicati nella Conferma d’Ordine. Il pagamento si considera eseguito quando l’importo è definitivamente accreditato a FAS Italia.
2. Per il bonifico anticipato, l’Ordine viene lavorato dopo l’effettivo accredito. L’eventuale ritardo del Cliente nel pagamento posticipa in misura corrispondente i termini di approvvigionamento, produzione e spedizione.
3. Il contrassegno è ammesso solo se disponibile e accettato da FAS Italia, entro il limite indicato sul Sito o nella Conferma d’Ordine e con eventuali costi aggiuntivi. FAS Italia può richiedere un pagamento anticipato anche dopo l’inoltro dell’Ordine.
4. Eventuali dilazioni di pagamento o affidamenti commerciali sono validi solo se concessi per iscritto e possono essere ridotti, sospesi o revocati in caso di variazione dell’affidabilità del Cliente, ritardi, protesti, procedure esecutive o altre circostanze che facciano ragionevolmente temere il mancato pagamento.
5. In caso di ritardo si applicano automaticamente, senza necessità di costituzione in mora, gli interessi moratori e il rimborso dei costi di recupero previsti dal D.Lgs. 231/2002 e successive modifiche, incluso l’importo forfettario previsto dalla legge, fatto salvo il maggior danno.
6. Il mancato o ritardato pagamento anche di una sola scadenza consente a FAS Italia di sospendere o annullare le forniture non ancora eseguite, dichiarare immediatamente esigibili le somme ancora dovute, richiedere pagamento anticipato o garanzie e revocare eventuali sconti o condizioni di favore.
7. Il Cliente non può sospendere pagamenti, operare compensazioni o trattenute per contestazioni o crediti non riconosciuti per iscritto da FAS Italia o non accertati con provvedimento definitivo.

Art. 8 - Fatturazione

1. Il Cliente deve fornire prima dell’emissione della fattura dati fiscali corretti e completi, inclusi partita IVA o codice fiscale, ragione sociale, indirizzo, codice destinatario o PEC e ogni eventuale riferimento obbligatorio.
2. FAS Italia non risponde di ritardi, scarti del Sistema di Interscambio o errori derivanti da dati inesatti o incompleti forniti dal Cliente. Le richieste di modifica dei dati di fatturazione successive all’emissione sono accolte solo quando consentite dalla normativa fiscale.
3. Note di credito, rimborsi e conguagli sono emessi a favore del medesimo soggetto intestatario della fattura, salvo obblighi di legge o diverso accordo scritto.

Art. 9 - Disponibilità, tempi di spedizione e consegne parziali

1. La disponibilità indicata sul Sito è aggiornata con ragionevole diligenza ma è puramente indicativa e può variare per ordini contemporanei, errori di inventario, ritardi dei fornitori o discontinuità di produzione.
2. I tempi indicati si riferiscono normalmente alla spedizione e non alla consegna. Essi decorrono dalla Conferma d’Ordine o, se successivo, dal pagamento e dal ricevimento di tutti gli elementi necessari. Salvo espressa qualificazione scritta come essenziali, i termini sono indicativi e non costituiscono termine essenziale ai sensi dell’art. 1457 c.c.
3. Se l’Ordine comprende Prodotti con tempi diversi, FAS Italia può attendere la disponibilità dell’intero Ordine oppure effettuare consegne parziali. Qualora il Cliente richieda spedizioni separate, i relativi costi aggiuntivi sono a suo carico.
4. FAS Italia può annullare i Prodotti divenuti indisponibili o non più fornibili, rimborsando gli importi eventualmente incassati per la parte non eseguita. Non sono dovuti ulteriori indennizzi, salvo dolo o colpa grave.
5. Eventuali ritardi non attribuiscono al Cliente il diritto di rifiutare la merce, risolvere l’Ordine o richiedere penali o danni, salvo che FAS Italia abbia accettato espressamente per iscritto una data essenziale e la relativa responsabilità.

Art. 10 - Consegna, accessibilità del luogo e servizi esclusi

1. Le consegne sono effettuate nei territori e con le modalità disponibili al checkout o indicati nella Conferma d’Ordine. FAS Italia può richiedere un preventivo specifico per isole, zone disagiate, centri storici, ZTL, località remote, colli ingombranti o consegne internazionali.
2. Salvo diverso accordo scritto, la consegna si intende a piano strada, bordo camion o punto accessibile al mezzo del vettore. Non sono compresi scarico con personale dedicato, facchinaggio, consegna all’interno o al piano, sballaggio, ritiro imballi, montaggio, installazione o collaudo.
3. Per spedizioni di mobili o prodotti ingombranti, prima dell’Ordine il Cliente deve verificare e comunicare eventuali limitazioni di accesso, sosta o manovra. Deve essere possibile l’accesso e la sosta in sicurezza di un automezzo idoneo alla consegna.
4. Il Cliente deve predisporre personale e mezzi idonei allo scarico e alla movimentazione, ottenere eventuali permessi e rendere libero e sicuro il luogo di consegna. Costi per attese, giacenza, mancata consegna, nuovo passaggio, sponda idraulica, ZTL, appuntamento, facchinaggio o mezzi speciali sono a carico del Cliente se non preventivamente inclusi.
5. La consegna a persona presente all’indirizzo indicato, al personale della struttura, al portiere, al magazzino o ad altro soggetto che appaia autorizzato libera FAS Italia dall’obbligo di consegna.
6. In caso di indirizzo errato, assenza, rifiuto ingiustificato o impossibilità di scarico imputabile al Cliente, la merce può essere depositata o rientrare al mittente. Trascorsi dieci giorni dalla prima disponibilità per la consegna, FAS Italia può risolvere l’Ordine, trattenere o addebitare i costi di trasporto, rientro, giacenza, gestione e deprezzamento e restituire l’eventuale residuo.
7. Se sono inclusi montaggio o installazione, il Cliente deve rendere i locali sgombri, accessibili, ultimati e dotati degli impianti necessari. Ritardi o interventi aggiuntivi dovuti a locali non pronti sono addebitati separatamente.

Art. 11 - Trasferimento del rischio e riserva di proprietà

1. Nelle vendite con spedizione, il rischio di perdita o danneggiamento passa al Cliente al momento della consegna dei Prodotti al vettore o spedizioniere, ai sensi dell’art. 1510 c.c., anche quando il trasporto è organizzato da FAS Italia, salvo diversa pattuizione scritta o norma inderogabile.
2. La proprietà dei Prodotti passa al Cliente solo dopo il pagamento integrale del prezzo, delle spese e di ogni altro importo dovuto. Fino a tale momento il Cliente deve custodire i Prodotti con diligenza, mantenerli identificabili e separati, non costituire pegni o altri vincoli e informare immediatamente FAS Italia di pignoramenti o pretese di terzi.
3. In caso di mancato pagamento, FAS Italia può chiedere la restituzione dei Prodotti soggetti a riserva di proprietà, con costi di recupero, smontaggio e trasporto a carico del Cliente, fatto salvo il diritto al risarcimento e alle somme già maturate.
4. La riserva di proprietà non incide sul passaggio del rischio: dal momento indicato al comma 1 il Cliente sopporta i rischi e deve assicurare e conservare adeguatamente i Prodotti.

Art. 12 - Controllo alla consegna e danni da trasporto

1. Al momento della consegna il Cliente deve verificare numero dei colli, integrità degli imballi, presenza di urti, fori, schiacciamenti, bagnature, manomissioni, nastri o reggette sostituiti e ogni altra anomalia visibile.
2. In presenza di anomalie il Cliente deve accettare la merce apponendo sul documento del vettore una riserva specifica e dettagliata, indicando la natura del danno e i colli interessati. Formule generiche quali “con riserva” o “salvo controllo” possono non essere sufficienti.
3. Il Cliente deve inviare a FAS Italia, preferibilmente entro ventiquattro ore e comunque senza ritardo, copia del documento di trasporto con la riserva, fotografie dell’imballo e del danno, etichette di spedizione e ogni elemento richiesto. I danni non riconoscibili alla consegna devono essere segnalati appena scoperti e comunque entro otto giorni dal ricevimento.
4. La firma senza riserva specifica fa presumere la regolarità esterna della consegna e può impedire l’attivazione dell’assicurazione o dell’azione verso il vettore per danni visibili. FAS Italia può prestare assistenza nella gestione del reclamo, senza assumere responsabilità ulteriori rispetto a quelle previste dalle presenti Condizioni.
5. Il Prodotto che presenti danni deve essere conservato, con imballo e accessori, e non deve essere installato, utilizzato o smaltito prima delle istruzioni di FAS Italia. L’uso o l’eliminazione dell’imballo può rendere impossibile la verifica e comportare il rigetto del reclamo.
6. L’eventuale assicurazione gratuita o agevolata sul trasporto costituisce un servizio commerciale e opera solo nel rispetto delle condizioni del vettore o dell’assicuratore, inclusa la corretta riserva alla consegna e la tempestiva documentazione del danno.

Art. 13 - Garanzia per vizi e difetti nei rapporti B2B

1. Ai rapporti tra FAS Italia e il Cliente professionale si applica la garanzia per vizi prevista dagli artt. 1490 e seguenti del Codice civile. Salvo garanzie convenzionali più estese indicate nella scheda o dal produttore, la garanzia ha durata massima di dodici mesi dalla consegna.
2. Il Cliente decade dalla garanzia se non denuncia il vizio entro otto giorni dalla scoperta, salvo diverso termine inderogabile o riconoscimento scritto del vizio. L’azione si prescrive in ogni caso entro un anno dalla consegna, nei limiti previsti dalla legge.
3. La denuncia deve indicare numero d’ordine e fattura, codice e matricola del Prodotto, descrizione dettagliata del problema, circostanze d’uso e installazione e deve essere corredata, quando richiesto, da fotografie, video, misurazioni o prove di funzionamento.
4. FAS Italia può richiedere verifiche da remoto, diagnosi del produttore, restituzione autorizzata o intervento di un centro assistenza. Nessun Prodotto può essere restituito senza preventiva autorizzazione e relativo numero o documento di rientro.
5. Accertata la copertura, FAS Italia può, a propria scelta e in relazione alla natura del difetto, riparare il Prodotto, sostituirlo con uno uguale o equivalente, fornire il componente necessario, emettere nota di credito o rimborsare il prezzo netto del solo Prodotto difettoso. La sostituzione anticipata prima della verifica non è dovuta.
6. I costi ragionevoli di ritiro e riconsegna sono sostenuti da FAS Italia solo quando il difetto sia riconosciuto e la procedura autorizzata sia stata rispettata. Se il difetto non risulta coperto, il Cliente deve rimborsare trasporto, diagnosi, manodopera e restituzione. Sono esclusi, salvo accordo scritto, costi di smontaggio, reinstallazione, opere murarie o impiantistiche, tecnici sul posto, fermo attività, perdita di ricavi o sostituzioni temporanee.
7. La garanzia non copre normale usura, materiali di consumo, batterie, filtri, lampade o parti soggette a manutenzione, danni estetici non segnalati alla consegna, installazione o uso impropri, mancata manutenzione, pulizia con prodotti non idonei, urti, sovraccarichi, tensione o impianti non conformi, umidità o temperatura inadatte, calcare, manomissioni, modifiche, riparazioni non autorizzate, danni successivi al trasferimento del rischio o difetti derivanti da dati e specifiche forniti dal Cliente.
8. Le differenze entro le tolleranze tecniche, cromatiche, dimensionali o di finitura e i difetti minori che non compromettono l’uso professionale del Prodotto non giustificano il rifiuto dell’intera fornitura, fatto salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge.

Art. 14 - Assenza del diritto di recesso, annullamenti e resi autorizzati

1. Poiché le vendite sono riservate a clienti professionali, non si applica il diritto di recesso previsto dal Codice del consumo. Gli Ordini accettati non possono essere annullati per ripensamento, errore di acquisto, errata valutazione delle misure o sopravvenuta inutilità.
2. FAS Italia può valutare eccezionalmente, senza obbligo, una richiesta scritta di annullamento o reso. L’eventuale autorizzazione deve risultare per iscritto e può essere subordinata al pagamento dei costi già sostenuti e di un contributo minimo di gestione e ricondizionamento pari al 10% del prezzo netto dei Prodotti, oltre a trasporti, imballaggi e servizi non recuperabili.
3. La richiesta di reso volontario deve pervenire entro otto giorni dalla consegna. I Prodotti devono essere nuovi, non usati, non installati, non assemblati, integri, completi di accessori, manuali e imballo originale idoneo alla rivendita.
4. Non sono in ogni caso restituibili, salvo errore imputabile a FAS Italia o vizio riconosciuto: Prodotti Personalizzati; beni su misura, su progetto, con logo o colore speciale; prodotti approvvigionati appositamente; articoli fuori catalogo o in liquidazione; prodotti montati o usati; ricambi e componenti elettrici aperti; consumabili; cosmetici, prodotti per l’igiene e beni sigillati aperti; tessili, biancheria o articoli confezionati il cui imballo igienico sia stato aperto; software, licenze e materiali digitali.
5. Il rientro autorizzato avviene a cura, rischio e spese del Cliente all’indirizzo e con le modalità comunicate da FAS Italia. Spedizioni non autorizzate possono essere rifiutate o tenute in giacenza a spese del mittente.
6. Dopo il ricevimento e la verifica, FAS Italia emette l’eventuale nota di credito o rimborso entro dieci giorni, detraendo i costi applicabili. Le spese originarie di trasporto e i servizi già eseguiti non sono rimborsabili.
7. Se la merce resa risulta usata, danneggiata, incompleta, priva dell’imballo idoneo o non conforme all’autorizzazione, FAS Italia può rifiutare il reso o ridurre il rimborso in misura corrispondente al deprezzamento e ai costi di ripristino.
8. Il contributo e i costi previsti dal presente articolo non si applicano quando il reso dipende da errore di FAS Italia, difetto riconosciuto o prodotto non conforme a quanto confermato.

Art. 15 - Installazione, manutenzione e obblighi del Cliente

1. Salvo espressa indicazione, i Prodotti sono venduti senza installazione. Il Cliente deve affidare montaggio, collegamenti e verifiche a personale qualificato e rispettare manuali, norme tecniche, prescrizioni di sicurezza e regole applicabili alla propria attività.
2. Il Cliente è responsabile dell’idoneità degli impianti, dei locali, dei fissaggi, dei supporti e delle condizioni di utilizzo. FAS Italia non risponde di danni derivanti da installazioni o interventi eseguiti dal Cliente o da terzi se non incaricati da FAS Italia.
3. Il Cliente deve eseguire la manutenzione ordinaria e conservare prova degli interventi quando richiesta ai fini della garanzia. La mancata manutenzione o l’uso di detergenti, ricambi o accessori non idonei può escludere la copertura.
4. Il Cliente deve informare i propri dipendenti, collaboratori e utilizzatori finali sulle istruzioni e sui rischi connessi ai Prodotti e interromperne l’uso in presenza di anomalie che possano compromettere la sicurezza.

Art. 16 - Limitazione di responsabilità

1. Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave, la responsabilità da prodotto difettoso e ogni altra responsabilità inderogabile, FAS Italia risponde esclusivamente dei danni diretti e prevedibili derivanti da un proprio inadempimento provato.
2. FAS Italia non risponde di danni indiretti o consequenziali, perdita di profitto, ricavi, clientela, prenotazioni, dati, opportunità commerciali, interruzione dell’attività, costi di personale o struttura, penali dovute dal Cliente a terzi o danni reputazionali.
3. Salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge, la responsabilità complessiva di FAS Italia relativa a ciascun Ordine non può superare il prezzo netto effettivamente pagato per il Prodotto o la parte di fornitura da cui deriva il danno.
4. FAS Italia non risponde di conseguenze derivanti da scelta non idonea del Prodotto, misure o informazioni inesatte del Cliente, mancato rispetto delle istruzioni, incompatibilità con impianti o arredi, installazione di terzi, ritardi non qualificati come essenziali, cause imputabili al vettore dopo il trasferimento del rischio o indisponibilità temporanea del Sito.
5. Il Cliente deve adottare misure ragionevoli per prevenire e limitare i danni e non può ottenere il risarcimento di conseguenze evitabili con l’ordinaria diligenza professionale.

Art. 17 - Forza maggiore e impedimenti non imputabili

1. FAS Italia non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, inclusi calamità naturali, incendi, epidemie, guerre, terrorismo, scioperi, provvedimenti dell’autorità, blocchi doganali, carenza di materie prime o energia, interruzioni produttive, ritardi o insolvenza dei fornitori, indisponibilità di trasporti, incidenti, guasti alle reti, attacchi informatici e restrizioni all’importazione o esportazione.
2. In tali casi i termini sono prorogati per il periodo dell’impedimento e FAS Italia può sospendere l’esecuzione, ripartire le disponibilità tra i clienti, proporre prodotti sostitutivi o annullare la parte dell’Ordine divenuta impossibile o eccessivamente onerosa.
3. In caso di annullamento per forza maggiore, FAS Italia restituisce gli importi ricevuti per la parte non eseguita, al netto delle attività o dei Prodotti già realizzati e utilizzabili dal Cliente, senza ulteriori indennizzi.

Art. 18 - Proprietà intellettuale e materiali del Cliente

1. Marchi, immagini, fotografie, testi, cataloghi, disegni, render, configurazioni, schede tecniche e contenuti del Sito appartengono a FAS Italia o ai rispettivi titolari e non possono essere riprodotti, modificati o utilizzati a fini commerciali senza autorizzazione.
2. Salvo diversa cessione scritta, progetti, soluzioni tecniche, disegni e prototipi elaborati da FAS Italia restano di sua proprietà intellettuale anche quando il Cliente contribuisce ai costi di sviluppo. Il Cliente può usarli esclusivamente per la fornitura acquistata e non può farli riprodurre da terzi.
3. Il Cliente autorizza FAS Italia a utilizzare i materiali forniti nella misura necessaria all’esecuzione dell’Ordine e garantisce che tale utilizzo non viola diritti di terzi, assumendo ogni conseguenza e costo di eventuali contestazioni.

Art. 19 - Trattamento dei dati e comunicazioni

1. I dati personali sono trattati secondo la normativa applicabile e l’informativa privacy pubblicata sul Sito. La presa visione dell’informativa non equivale a un consenso generalizzato: i trattamenti necessari all’esecuzione dell’Ordine si fondano sulle basi giuridiche previste dalla legge.
2. Il Cliente deve comunicare tempestivamente variazioni di indirizzo, e-mail, PEC, recapiti e referenti. Le comunicazioni inviate ai recapiti indicati dal Cliente si considerano validamente effettuate, salvo prova di errore imputabile a FAS Italia.
3. Le comunicazioni commerciali sono inviate nel rispetto della normativa e delle preferenze espresse dal destinatario.

Art. 20 - Modifiche, invalidità parziale, rinunce e cessione

1. FAS Italia può aggiornare le presenti Condizioni per gli Ordini futuri. Nessuna modifica del singolo contratto è valida se non risulta da atto scritto accettato da FAS Italia.
2. L’eventuale nullità, inefficacia o inapplicabilità di una clausola non pregiudica le altre disposizioni, che restano valide. La clausola invalida è sostituita, nei limiti consentiti, da una disposizione che ne realizzi più da vicino la funzione economica.
3. La tolleranza di FAS Italia verso comportamenti del Cliente non costituisce rinuncia ai propri diritti né modifica delle Condizioni.
4. Il Cliente non può cedere l’Ordine, il contratto o i relativi crediti senza il preventivo consenso scritto di FAS Italia. FAS Italia può cedere crediti e rapporti a società del gruppo, banche, assicuratori o soggetti incaricati del recupero, nel rispetto della legge.

Art. 21 - Legge applicabile, reclami e foro esclusivo

1. Le presenti Condizioni, gli Ordini e i contratti conclusi con FAS Italia sono regolati dalla legge italiana, con esclusione delle norme di conflitto e, salvo diverso accordo scritto, della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni mobili.
2. I reclami devono essere inviati tempestivamente a info@fasitalia.it, indicando numero d’Ordine, fattura, Prodotto e descrizione documentata del problema. Le parti possono tentare una soluzione amichevole, senza che ciò sospenda termini di decadenza, prescrizione o pagamento.
3. Per ogni controversia tra FAS Italia e un Cliente professionale è competente in via esclusiva il Foro di Firenze, anche in caso di connessione di cause, pluralità di convenuti o azioni promosse dal Cliente.

Art. 22 - Contatti

1. FAS Italia s.r.l. - Via G. La Farina 30/R, 50132 Firenze (FI). Telefono: +39 055 470536. E-mail: info@fasitalia.it.
2. Per resi, garanzia o contestazioni il Cliente deve attendere le istruzioni e l’autorizzazione di FAS Italia prima di spedire qualsiasi Prodotto.

APPROVAZIONE SPECIFICA DELLE CLAUSOLE ONEROSE

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice civile, il Cliente dichiara di avere letto e di approvare specificamente le seguenti disposizioni: Art. 2.2-2.3 (prevalenza dei documenti ed esclusione delle condizioni del Cliente); Art. 3.3-3.9 (irrevocabilità della proposta, conclusione del contratto, accettazione parziale, rifiuto o sospensione dell’Ordine, esclusione di indennizzi, termine per segnalare errori); Art. 4.2-4.6 (tolleranze, verifiche e responsabilità del Cliente); Art. 5 (Prodotti Personalizzati e irrevocabilità); Art. 6.3-6.5 (errori di prezzo e costi); Art. 7.3-7.7 (facoltà sul pagamento, revoca del credito, interessi, sospensione, decadenza e divieto di compensazione); Art. 9.2-9.5 (termini non essenziali, consegne parziali, annullamento e limitazione dei rimedi per ritardo); Art. 10.2-10.7 (modalità di consegna, oneri di accesso, costi aggiuntivi e risoluzione per mancata consegna); Art. 11 (trasferimento del rischio e riserva di proprietà); Art. 12.2-12.6 (riserva specifica, termini e decadenze per danni da trasporto); Art. 13.2-13.8 (termini di denuncia, procedura di garanzia, rimedi, costi ed esclusioni); Art. 14 (assenza di recesso, annullamenti, resi e contributo del 20%); Art. 15 (installazione e obblighi del Cliente); Art. 16 (limitazioni ed esclusioni di responsabilità); Art. 17 (forza maggiore, sospensione e annullamento); Art. 18.2-18.3 (proprietà dei progetti e manleva); Art. 20.3-20.4 (rinunce e cessione); Art. 21.1-21.3 (legge applicabile, mancata sospensione dei termini e Foro esclusivo di Firenze).

Versione 1.0 - 14 luglio 2026